O Centro Virtual de Resumos Informativos
Comunicações Inteligentes
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Inteligentes: IC – Adicionando velocidade e transformando os Negócios
Uma definição das Comunicações Inteligentes
A importância estratégica das Comunicações
Perspectivas gerais das nossas quatro áreas mais importantes de soluções que envolvem Comunicações Inteligentes
Exemplo de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Inteligentes: Acesso rápido aos conhecimentos técnicos dentro da empresa – Atender mais rapidamente as necessidades do cliente especializado
Como aproveitar os conhecimentos técnicos dos especialistas que estão fora do contact center
Demonstração da solução em um cenário bancário
Avaya SmartFinder, uma aplicação baseada em serviços web
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Inteligentes: A vantagem Avaya – Aumentar o valor do negócio através das Comunicações Inteligentes
Perspectiva geral da Avaya a nível corporativo
O nosso modelo de Negócios
O portfólio das Comunicações Inteligentes
Uma comparação com os outros fornecedores
Centro Virtual de Resumos Informativos –Comunicações Inteligentes: Avaya Global Services – Oferecendo proteção para a adoção de tecnologia com confiança
As prioridades dos Executivos de TI e C-Suite
A continuidade das ofertas da Avaya Global Services
Temas para focalizar em cada etapa
Exemplos de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Inteligentes: Alianças Avaya – Ampliando as Comunicações Inteligentes através das Associações
Os benefícios das alianças Avaya para a sua empresa
Os benefícios das alianças Avaya para o seu contact center.
Um olhar nas 12 companhias-chave com as quais a Avaya se associou.
Telefonia IP
Centro Virtual de Resumos Informativos – Telefonia IP: Soluções Avaya para Filiais – Uma vantagem inteligente estejam onde estiverem os clientes
Os desafios que as filiais levantam
O espectro das Comunicações quanto a custos e valor
Perspectiva geral de 4 soluções Avaya para Filiais
Exemplos de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Telefonia IP: Telefonia IP Avaya – As bases das Comunicações Inteligentes
A importância estratégica das Comunicações corporativas
Soluções de telefonia IP Avaya para as necessidades das filiais, a produtividade e a mobilidade.
Considerações sobre a migração para a telefonia IP
Exemplos de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Telefonia IP: Avaya oneX – Possibilitando às pessoas o fornecimento de uma experiência única através de múltiplas redes e dispositivos
Como o acesso inteligente gera uma experiência satisfatória para o cliente
Como o Avaya one-X cobre a brecha de produtividade
Perspectiva geral das soluções Avaya one-X
Os benefícios do Avaya one-X
Centro Virtual de Resumos Informativos – Telefonia IP: Soluções Avaya para Médias Empresas – Oferecendo Comunicações sofisticadas, simples e ininterruptas
Objetivos de comunicações das médias empresas
Perspectiva geral de 3 soluções para médias empresas
Os benefícios em geral das soluções Avaya para médias empresas
Contact Centers
Centro Virtual de Resumos Informativos –Contact Centers: Avaya Contact Centers – Preparando a empresa para atender os seus clientes
Mandados comerciais dos Contact Centers
Quatro capacidades dos contact centers inteligentes
Benefícios dos Contact Centers Avaya
Exemplo de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Contact Centers: Avaya Customer Interaction Express – Oferecendo às Médias Empresas uma solução para Atendimento ao Cliente que supera em rendimento às dos grandes concorrentes
Mandados e metas das médias empresas
Uma perspectiva geral do Customer Interaction Express
Como você pode conseguir uma solução na primeira chamada
Benefícios do Customer Interaction Express
Centro Virtual de Resumos Informativos – Contact Centers: Contact Management – Maximizando a efetividade e a eficiência do Contact Center
Melhores práticas
Gestão inteligente de contatos
Benefícios dos Contact Centers Avaya
Exemplo de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Contact Centers: Autogestão – Maximizando a capacidade de resposta do Contact Center
A importância das interações orientadas por voz
A nossa estratégia de autogestão
Perspectiva geral da nossa solução para autogestão
Exemplos de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos – Contact Centers: Contato pró-ativo – Maximizando o alcance do Contact Center
Objetivos das melhores práticas
O valor do contato mediante chamadas saintes
Exemplos de estudos de casos
Benefícios para o Negócio
Centro Virtual de Resumos Informativos – Contact Centers: Efetividade operacional – Como maximizar dados e análises detalhados do Contact Center
O papel que os dados jogam na efetividade operacional
Benefícios para o Negócio
Exemplo de estudos de casos
Comunicações Unificadas
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Unificadas: Comunicações Unificadas da Avaya para Teletrabalhadores – Levando a empresa para casa
O crescimento do Teletrabalho
Como o teletrabalho beneficia a empresa
A solução da Avaya para o Teletrabalhador
Benefícios para o Negócio
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Unificadas: Comunicações Unificadas da Avaya – Uma experiência, independentemente do dispositivo
A importância das Comunicações Unificadas
Perspectiva geral dos 4 cenários de trabalho que se beneficiam com as Comunicações Unificadas
Arquitetura das Comunicações Unificadas
Centro Virtual de Resumos Informativos – Comunicações Unificadas: Soluções de Comunicações Unificadas da Avaya para Mobilidade – Comunicações em toda a empresa, esteja onde você estiver
Motivadores do mercado para a mobilidade
Visão da Avaya sobre a mobilidade
Seis cenários para o trabalhador móvel
Benefícios para o Negócio
Processos de Negócios Habilitados por Comunicações
Centro Virtual de Resumos Informativos - Processos de Negócios Habilitados por Comunicações CEBP - Redefinindo a velocidade do negócio
A necessidade dos Processos de Negócios Habilitados por Comunicações (CEBP)
Uma definição do CEBP
Características e benefícios do Avaya CEBP
Exemplos de estudos de casos
Centro Virtual de Resumos Informativos - Processos de Negócios Habilitados por Comunicações A Cadeia de Fornecimento Habilitada por Comunicações
O crescimento da cadeia de fornecimentos distribuída globalmente
Simulação de uma interrupção na cadeia de fornecimento
Como funciona a solução da Avaya: Processos de Negócios Habilitados por Comunicações
